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赵负责人跨城手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
客户评价
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张专员周末图片和文字搭配自然，让人愿意继续了解。
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王经理跨城手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
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陈先生查看后重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
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陈专员咨询后常见问题回答得实在，给人的感觉比较踏实。
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赵顾问咨询后常见问题回答得实在，给人的感觉比较踏实。
问答分类
- 咨询速查主题
- 收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。
- 案例问答主题
- 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
- 咨询答疑目录
- 适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
- 内容帮助栏目
- 把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
- 产品参考说明
- 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
FAQ
服务索引清单服务汇编分类维护参考栏目
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
报价会结合服务内容、资料规模和交付要求确认，不建议只看单一数字。
可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。
内容更新
问题诊断
常见问题按条目展开，可先判断自身情况。
找不到图片说明前
建议结合产品说明和服务流程一起判断，这样能减少重复沟通。
找不到案例内容问题
如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。
不了解地区范围方向
可通过联系页面提交具体问题，这样能减少重复沟通。
找不到电话沟通时
可以先从对应栏目查看基础介绍，有助于缩短判断时间。
找不到合作细节需求
可以先从对应栏目查看基础介绍，帮助工作人员准确理解情况。
服务清单
全部服务内容完善流程
服务过程中重视反馈速度，也重视内容准确和页面稳定。
资料说明工作
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
页面记录协助
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
页面记录清单
适合长期补充文章、案例和问答资料，保持内容持续可读。
内容梳理方式
先确认重点信息，再安排对应栏目和展示顺序。